*** 此一刻此一職位，某程度上和小弟有微妙關係，故引之以作留念 ***
職位編號: 17694
部門: 效率促進組
組別、單位: 1823電話中心
職位名稱: 客戶服務主管(營運)
薪酬: 月薪港幣15,550元
入職條件: (a)在香港中學會考考獲五科及格，包括中國語文科及英國語文科成績達到第二等級，或同等學歷(註：政府在聘任非公務員合約員工時，過往香港中學會考中國語文科和英國語文科(課程乙)E級的成績，在行政上會分別被視為等同2007年香港中學會考中國語文科和英國語文科'第二等級'的成績)； (b)具備至少兩年或以上任職於客戶服務或電話查詢中心操作的工作經驗，當中須具備至少一年的督導經驗； (c)操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳； (d)熟悉電腦操作；以及 (e)良好打字技巧(英文：最少20wpm；中文：最少15wpm)，申請人需通過打字測試，才被安排面試。
註: 1823電話中心現時為20個參與部門提供一站式的電話查詢和投訴服務。查詢中心每日24小時不停運作，旨在為市民提供更快捷和更有效率的服務。有關我們的資料，可瀏覽http://www.1823.gov.hk。
職責: 指導客戶服務主任；通過電話和電郵處理公眾的查詢及投訴。須輪班，包括通宵班，在星期六、日或公眾假期期間不定時工作，亦須在惡劣天氣(包括颱風及黑色暴雨)期間工作。
聘用條款: 申請人如獲錄用，將按為期一年的非公務員合約條款聘任。
福利: (a)受聘人如在合約期內工作表現和行為持續良好，在合約圓滿結束時，可獲得約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，會相等於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的15%。 (b)受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日)、年假、產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。
查詢地址: 香港灣仔港灣道6 - 8號瑞安中心3樓308 - 312室
查詢電話: 2165 7336
截止申請日期:
(日/月/年) 21/05/2009
刊登職位報章及日期: 2009年5月15日明報
附註: a) 非公務員職位並不是公務員編制內的職位。應徵者如獲聘用，將不會按公務員聘用條款和服務條件聘用。獲聘的應徵者並非公務員，並不會享有獲調派、晉升或轉職至公務員職位的資格。 b) 除另有指明外，獲聘的應徵者必須是香港特別行政區永久性居民。 c) 入職薪酬、聘用條款及服務條件應以獲聘時之規定為準。 d) 政府的政策，是盡可能安排殘疾人士擔任適合的職位。殘疾人士申請職位，如其符合入職條件，毋須再經篩選，便會獲邀參加面試╱筆試。 e) 持有本港以外學府及非香港考試及評核局頒授的學歷人士亦可申請，惟其學歷必須經過評審以確定是否與職位所要求的本地學歷水平相若。有關申請人須郵寄修業成績副本及證書副本到上述查詢地址。
申請手續: 申請表格[G.F.340（3/2008修訂版）]可向民政事務總署各區民政事務處諮詢服務中心或勞工處就業科各就業中心索取，亦可從公務員事務局之互聯網站http://www.csb.gov.hk 下載或於互聯網上遞交。已填妥的申請表格，須於截止申請日或以前送達或郵寄上址。申請人如獲選參加面試，通常會在截止申請日後六至八個星期內接獲通知。如申請人未獲邀參加面試，則可視作已經落選。
經互聯網遞交申請: 遞交申請
http://hkucsb.hku.hk:8080/advertsys/static/vacancyC_17694.html
